1-Jahres-Garantie

Unsere 1-Jahres-Garantie – So schützen wir deinen Kauf

Bei MeinHaustier24 stehen wir hinter jedem Produkt, das wir verkaufen. Deshalb gilt für alle Artikel in unserem Shop eine automatische Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Du musst nichts beantragen und nichts registrieren – sie gilt einfach, für jeden Kauf.

Warum bieten wir diese Garantie an?

Weil Qualität unser Anspruch ist – und weil wir Verantwortung übernehmen, wenn ein Produkt diesen Anspruch nicht erfüllt. Wir wählen unser Sortiment sorgfältig aus. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel einen Defekt aufweist. Für genau diesen Fall ist unsere Garantie da.

Was ist abgedeckt?

Unsere Garantie greift bei allen Mängeln, die auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind – also immer dann, wenn ein Produkt unter normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch nicht das leistet, was es soll.

Was ist nicht abgedeckt?

Nicht unter die Garantie fallen natürliche Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Nutzung sowie Schäden durch äußere Einwirkung. Wir gehen dabei stets fair und lösungsorientiert vor – jeder Fall wird individuell betrachtet.

Wie nimmst du die Garantie in Anspruch?

So einfach wie möglich. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail und teile uns Folgendes mit:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Ein Foto oder Video des Defekts

Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Je nach Situation bieten wir dir eine Ersatzlieferung, den Austausch eines Bauteils oder – in Ausnahmefällen – eine Rückerstattung an.

Unser Versprechen

Wir sind kein anonymes Großlager. Hinter MeinHaustier24 steht ein Team, dem deine Zufriedenheit wirklich wichtig ist. Du bekommst keine Standardantworten, sondern echten Support – menschlich, direkt und lösungsorientiert.

Mit MeinHaustier24 kaufst du nicht nur ein Produkt. Du kaufst mit der Sicherheit, dass jemand für dich da ist, wenn etwas nicht stimmt.